質量管理八項原則[1] 軟件測試
為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施并保持持續改進其業績的管理體系，使組織獲得成功。組織為實現質量目標，應遵循以下八項質量管理原則。
原則1：以顧客為中心
組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
1、組織實施本原則的主要利益
2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施
3、本原則在標準中的體現
原則2：領導作用
領導將本組織的宗旨、方向和內部環境統一起來，并創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。
1、組織實施本原則的主要利益
2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施
3、本原則在標準中的體現
原則3：全員參與
各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。
1、織實施本原則的主要利益
2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施
3、本原則在標準中的體現
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文章來源于領測軟件測試網 http://www.k11sc111.com/
