本文分別從軟件開發方和用戶方的角度描述軟件質量的特性因子，分析影響軟件質量的要素，在此基礎上從軟件開發方的視角探討提高軟件質量的技術、過程和管理方法。
關鍵詞: 質量特性，用戶
軟件質量特性因子分析
軟件的復雜性決定了衡量軟件質量不能采用單一的特性指標，需要采用多重緯度的軟件特性因子度量軟件質量，可以采用軟件質量特性因子衡量軟件的綜合質量。所謂軟件質量特性因子，是指一個特定軟件產品的質量是由多個軟件質量特性因子構成的，這些軟件質量特性因子對軟件質量的影響程度不同，它們有機組合形成了軟件質量的綜合質量。
由于對軟件的處理方式不同，軟件開發的技術工程人員和最終用戶對于用戶的軟件質量的關注點是不同的。下面分別研究軟件開發人員和用戶關注的軟件質量特性因子。
軟件質量特性因子
延伸閱讀
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