以項目的方式進行管理

     是否經常面臨這樣的困境項目因為失控而受挫，不得不向客戶不斷反饋壞的消息；客戶有時并不了解他們真正的需求是什么，但卻讓你跌入需求不斷變化的怪圈。這可能是許多IT企業所經歷過的。 

　　IT企業正處于高速發展并以項目為主導的環境中。企業每天所面對的不僅僅是幾個大型項目，而將是成百上千不斷發生和進行的項目。產生這種變化的因素是多方面的，包括：客戶需求的不斷提高導致產品生命周期縮短、產品開發項目數量大增；新技術導致了對研究和開發項目需求的增加；為了提高業務贏利能力，改進業務模式的項目需求大增等。 

　　在這種多項目并發、高技術、快速變化、資源有限的環境下，失敗和挫折是經常發生的。由于企業總是需要努力滿足不斷變化的市場需求和面對各種挑戰，因此需要考慮實施新的管理方法�？刹扇〉姆椒ㄖ�一?按項目管理，將對企業中項目的執行和組織文化的變化產生深刻的影響。 

　　當前，傳統項目管理正在經歷著一場革命性的變革。1996年美國項目管理學會頒布的項目管理知識體系中，定義項目管理為各種知識、工具、技能應用于項目工作，以達到或超過項目干系方對項目的要求和期望;這種定義雖然至今仍適用于任何一個項目，但它實質上是從管理大型項目的角度定義的。企業現在所面臨的是如何利用上述定義的相同原理，管理大量不斷持續發生的項目。 

　　最近幾年，項目管理方法應用于全面的企業運作在國際上嶄露頭角并且十分有效。項目管理是傳統項目管理方法和技術在企業所有項目(無論大小)上的綜合應用，并沖破了傳統的管理方式和界限。項目管理意味著項目觀念滲透到企業所有的業務領域，包括市場、工程、質量管理、戰略規劃、人力資源管理、組織變革、業務管理等。項目管理者也不再被認為僅僅是項目的執行者，他們應能勝任更為復雜的工作，參與需求確定、項目選擇、項目計劃直至項目收尾的全過程，在時間、成本、質量、風險、合同、采購、人力資源等方面對項目進行全方位管理。 

　　為了能更好地完成某一項目的目標，需要來自不同職能部門的項目成員在最佳的協作和交互環境下工作，并受到相同的利益驅動。然而，在傳統的組織管理結構中，資源歸某一特定職能單位的經理管理。這種結構顯然不利于形成這種環境，一些IT企業在同一產品的開發、市場、銷售和滿足客戶方面的協調工作總不是那么順暢。在項目型的管理結構中，資源仍歸屬于各自的職能部門，只是臨時被借調給一個或多個項目團隊使用。這種理想化的結構使得項目可以由單獨的項目經理更有效地進行管理，而不會受到職能型組織中存在的那種相對狹義的利益范圍的束縛，從而確保資源擁有最高水準的協作能力，并增強項目團隊成員實現項目目標的使命感。 

　　通常，許多項目型組織(如系統集成商)應設立專門的項目管理小組或部門，而這些小組或部門中又包括有項目經理、計劃人員、控制人員和其他項目支持人員(如長天集團、東方網景等正朝著該方向發展)。他們的主要職責是提供項目指導、管理并支持所有主要項目的計劃和執行。 

　　項目管理涉及了項目管理的專業知識、綜合管理知識和應用領域的專用知識。其中，項目管理的專業知識是一套獨特的知識和技術體系。綜合管理則包括了諸如計劃、組織、人員管理、企業業務的執行和控制等。應用領域的專用知識包括了不同項目類型所特有的一些共性要素，應用領域可按技術特征(如軟件開發、系統集成)或管理特征(如承包項目、自主新產品開發)定義。

    建立項目管理組織的一些關鍵程序或知識體系。 

    項目選擇程序 

　　由于資源的限制，對于任何企業來說，選擇合適的項目配置是困難的。因此，企業必須有能力避免啟動那些對企業長期發展并不重要的項目，避免有限資源的浪費。避免的方法之一就是建立一套有效的項目選擇程序。在項目啟動之前及將企業資源用于該項目之前，選擇程序被用來確定項目的有效性和可行性。這種選擇程序所采用的標準(參數)可因企業不同而不同，但通常需要基于以下幾個方面考慮：

－對企業發展戰略的重要意義； 
－建立競爭優勢； 
－降低運營成本； 
－滿足客戶的需要或期望； 
－對企業的價值； 
－對投資的回報。

　　這里需要重點強調的、按項目管理的一個基本原則，就是企業所擔負的任何一個項目都必須符合企業的發展戰略、目標和方針。企業對發展遠景的規劃通常會轉換為發展戰略、目標和方針，這些目標和方針又被進一步定義為由各種項目構成的企業發展計劃，并由企業所擁有的人力資源和其他資源給予相應的管理和支持。從按項目管理的觀點來看，企業業務成為一種多項目的組合。所有項目構成了企業的業務內容并支持業務的發展。因此，企業所選擇的項目必須滿足企業業務發展的方針和目標。一些企業可能犯的一個共性錯誤，就是選擇了只對企業業務長期發展起很小作用的項目(有時企業為了眼前的利益，或因為沒有明確的發展戰略，往往顧及不到這一點，但這將是致命的)。 

　　通過采用項目過濾程序選擇合適的項目配置只是建立按項目管理型組織的第一步。每一個通過選擇標準的項目，還必須進一步從以下幾個不同方面與企業業務相結合。 

    工作程序 

　　大多數組織，無論管理正規與否，都會有一些工作程序存在。這些程序主要應用于整個企業的業務或產品，例如，人員雇傭程序、采購程序、報銷支出程序以及其他支持企業運作的程序，其中，產品開發程序則會圍繞開發產品所需的各種活動設定。研究表明，許多企業花了大力氣開發正規的產品開發程序，但只有極少數企業真正予以有效實施。 


　　業務和產品的運作和開發程序是被批準項目執行的基石。大多數項目包含了這些程序中的各種活動。這些程序涉及到企業內部的大多數項目，并可以很容易地作為樣板用于制定每一個項目的計劃。擁有一套已建立的、明確定義且將被始終貫徹的工作程序，會對實施按項目管理起到很大的幫助作用。 

    資源配置程序 

　　很多企業所面臨的一個共性問題是不能準確評價其資源利用