我們把影響軟件質量的因素分成三組，分別反映用戶在使用軟件產品時的三種不同傾向或觀點。這三種傾向是：產品運行、產品修改和產品轉移。信息系統作為一個產品，也可以參照這三種傾向來定義。
我們可以采取以下步驟實施全面質量控制：
1.實行工程化開發
“信息系統開發方法”一詞的廣義理解是“探索復雜系統開發過程的秩序”;狹義理解是“一組為信息系統開發起工具作用的規程”，按這些規程工作，可以較合理地達到目標。規程由一系列活動組成，形成方法體系。信息系統是一項系統工程，必須建立嚴格的工程控制方法，要求開發組的每一個人都要遵守工程規范。
2.實行階段性凍結與改動控制
信息系統具有生命周期，這就為我們劃分項目階段提供了參考。一個大項目可分成若干階段，每個階段有自已的任務和成果。這樣一方面便于管理和控制工程進度，另一方面可以增強開發人員和用戶的信心。
在每個階段末要“凍結”部分成果，作為下一階段開發的基礎。凍結之后不是不能修改，而是其修改要經過一定的審批程序，并且涉及到項目計劃的調整。
3.實行里程碑式的審查與版本控制
里程碑式審查就是在信息系統生命周期每個階段結束之前，都正式使用結束標準對該階段的凍結成果進行嚴格的技術審查，如果發現問題，就可以及時在階段內解決。
版本控制是保證項目小組順利工作的重要技術。版本控制的含義是通過給文檔和程序文件編上版本號，記錄每次的修改信息，使項目組的所有成員都了解文檔和程序的修改過程。廣義的版本控制技術稱為軟件配制管理，并已有功能完善的軟件工具支持，如PVCS和Microsoft Visual SourceSafe。
4.實行面向用戶參與的原型演化
在每個階段的后期，快速建立反映該階段成果的原型系統，通過原型系統與用戶交互，及時得到反饋信息，驗證該階段的成果并及時糾正錯誤，這一技術被稱為“原型演化”。原型演化技術需要先進的CASE工具的支持。
5. 盡量采用面向對象和基于構件的方法
面向對象的方法強調類、封裝和繼承，能提高軟件的可重用性，將錯誤和缺憾局部化，同時還有利于用戶的參與，這些對提高信息系統的質量都大有好處。
基于構件的開發又被稱為“即插即用編程”方法，是從計算機硬件設計中吸收過來的優秀方法。這種編程方法是將編制好的“構件”插入已做好的框架中，從而形成一個大型軟件。構件是可重用的軟件部分，構件既可以自己開發，也可以使用其他項目的開發成果，或者直接向軟件供應商購買。當我們發現某個構件不符合要求時，可對其進行修改而不會影響其他構件，也不會影響系統功能的實現和測試，就好像整修一座大樓中的某個房間，不會影響其他房間的使用。
6.全面測試
要采用適當的手段，對系統調查、系統分析、系統設計、實現和文檔進行全面測試。
7.引入外部監理與審計
要重視信息系統的項目管理，特別是項目人力資源的管理，因為項目成員的素質和能力以及積極性是項目成敗的關鍵。同時還要重視第三方的監理和審計的引入，通過第三方的審查和監督來確保項目質量。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.k11sc111.com/
