一、ISO9000族標準為組織的質量管理工作提供了一個基礎平臺，而６西格瑪管理法給組織的質量管理工作帶來了一個新的、垂直的方法體系。
ISO9000: 2000版標準主要由ISO9000、ISO9001和ISO9004三個核心標準組成。ISO9000闡明了ISO9000: 2000版標準據以制定的管理理念和原則，確定了新版標準的指導思想和理論基礎，規范和確定了新版ISO9004族標準所使用的概念和術語。ISO9001標準對組織質量管理體系必須履行的要求做了明確的規定，是對產品要求的進一步補充。ISO9001標準有兩個作用：一是明確通過滿足產品的規定要求達到使顧客滿意所必須的質量管理體系最低要求；二是為質量管理體系的評價提供基本標準。ISO9001標準是組織建立質量管理體系的要求標準。ISO9004標準提供了考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面內容的指南，可以指導使用者實現持續的自我改進，追求卓越的質量管理績效，實現顧客和其他相關方滿意的更高層次的目標。ISO9004是組織進行持續改進的指南標準。在實際工作中，由于ISO9000認證的依據是ISO9001，而不包括ISO9004，所以大部分組織僅僅使用ISO9001，即實施9001標準的組織數量遠遠超過使用ISO9004標準的數量，即要求標準而不是指南標準在企業中起主導作用。所以說，ISO9000: 2000版在組織的質量工作中只是起基礎性的作用，僅僅為組織架設了一個基礎質量平臺。
延伸閱讀
文章來源于領測軟件測試網 http://www.k11sc111.com/
