關鍵字：項目管理 原則
基于可視化工具的項目監控 項目管理的指導思想在于不僅關注項目的成果，還要關注項目的過程。調查表明，在75%的軟件企業處于開發流程的混亂狀態，超過50%的軟件企業需要改進其配置管理，大約有60%的軟件企業遭受著不同程度的質量保障體系的困擾。對項目過程控制的忽視，將導致項目范圍的蔓延等項目風險的增加。要做好對項目過程的有效監控，需要做好以下兩點：
1． 項目過程的監控要做到可視化
項目管理是一種典型的系統管理，也是一種典型的變化管理。項目過程控制的目標在于對項目成果（包括中間成果）的可預見、項目資源的可調度、項目問題的可追溯、項目組績效的可評價等幾個方面。在一個軟件項目中，有成百上千的相互關聯的活動，一個活動在工期、資源和預算等方面的變化將對整個項目產生連鎖反應。項目管理的定律之一是“魔鬼藏在細節中”，項目經理和高層管理人員必須在對項目各種活動的變動全面了解的基礎上，才能確定工作的焦點。同樣，由于項目組成員存在不同的分工，要使他們都能夠明了各自的工作對項目的目標起到什么作用和影響，不能僅靠鼓勵他們提高對項目的整體責任感，也不能僅靠評價機制來驅動他們共同承擔項目的責任，還必須使他們能夠直觀地看到他們的工作與項目目標之間的動態關系。即便是一個經驗豐富的項目團隊，如果不能完全理解項目的每一個組成部分，不能形象、直觀地了解項目的各部分之間的關聯關系，也容易犯“一葉障目，不見泰山”的錯誤。只有將項目的運行做到可視化才能夠幫助他們解決這些問題。
2． 要形成企業范圍的數字神經系統
要做到項目過程控制的可視化，必須借助于項目管理的工具。有很多項目管理的方法和工具，如WBS、網絡圖、甘特圖等方法以及Microsoft Project等工具有助于可視化。然而，這些方法和工具大多為單個項目服務的，要在整個企業范圍內做到這一點，需要開發專門的可視化項目管理數據平臺。中創軟件開發了一種被稱為“數字神經系統”的數據平臺�！皵底稚窠浵到y”的含義包括兩個方面：一是數字只有聯結起來才有用，孤立的數字是沒有太多價值的；二是數據要實時更新，要像人體的神經系統一樣能夠快速反應。中創軟件用了三年時間，終于開發并逐步完善了這套系統，現在它對公司的決策（不僅是項目管理）起到重要的支持作用。管理人員可以根據需要從自己的工作站上，清楚地看到公司每一點運行情況的實時、真實的信息，可以看到項目的每一個活動在每天的進展狀況，而且可以根據自己的需要，使系統的完成對于公司項目資源的調度、分配、評價和預警起到了很大的決策支持作用。
著眼于提高企業項目管理整體能力的知識管理
與國際先進的軟件企業相比，我國軟件企業普遍不重視對知識的管理，企業項目的成功度過多地依賴于項目經理，項目管理的水準是項目經理的水準，而不是企業的水準。軟件企業屬于知識型企業，其無形資產能夠占到總資產的70%以上，管理無形資產的能力將成為軟件企業的重要競爭力。企業的無形資產包括兩大部分：一部分是企業形象，另一部分是企業能力。軟件企業形象的樹立靠的是成功的案例（項目），而企業能力包括屬于企業的知識和屬于員工的才干兩方面。對于企業能力的管理是要盡可能將員工的才干轉化為企業的知識，并提高這種知識水平。只有這樣才能提高軟件企業的項目管理成熟度。
要管理好企業的項目管理整體能力需要做好以下兩點：
1．建立和管理好項目事件庫
由于信息技術的飛速發展，能否按期完工成了判斷軟件項目是否成功的極為重要的指標�？刂祈椖抗て谟泻芏喾椒�，其中最常用的是關鍵路線法（CPM）。然而，決定軟件項目工期能否近期完成的因素大多是那些事件（issue），即需要被解決的障礙性問題。事件常常不是項目組成員能夠獨自解決的，它們需要依靠整個企業的力量，甚至需要利用外部的專業資源。為了做到這一點，中創軟件著力于軟件項目事件庫的建設。項目盡量有其獨特性，但借鑒一個企業內部，從同類型的項目之間的經驗教訓提煉出來的知識是十分有價值的。中創軟件事件庫管理的主要職能是把公司項目管理中的各種成功、失敗的案例放在數字神經系統中，相關人員遇到問題時，可隨時在數字神經系統根據“關鍵字”進行查詢，參考以前類似問題是如何處理，從而提供幫助。
2．做好項目收尾的經驗總結
與項目啟動前的項目策劃一樣，項目的正式收尾是十分重要的。收尾的作用不僅對項目的利益相關者有一個正式的交代，還有一個重要職能是對項目整個過程中的經驗教訓予以提煉，形成企業的知識財富。知識管理的目的是為了管理變化，沒有足夠的知識，企業就難以知道該如何應對項目中的變化。知識管理包括知識的挖掘、整理和使用等內容。把知識挖掘出來，是一件非常艱苦的工件。企業的知識往往是隱含、散落在員工群體中，有時不是大家不想表達出來，而是可能并沒有意識到。因此，需要將員工的隱性知識轉化為公司的顯性知識。為了管理好知識，中創軟件成立了項目管理辦公室，專門負責對項目管理相關文檔進行分類、整理和統計，負責適合本企業的項目管理工具、模板和方法的開發、研究及對員工運用的培訓。中創軟件對項目管理的要求是“發現問題后進入情況要快，進入情況后抓住問題的關鍵要快，抓住問題的關鍵后拿出解決方案要快”。這“三快”說起來容易，但如果沒有知識的積累，實行起來非常困難，項目管理辦公室的建立對中創軟件的“三快”起到了重要的推動作用。
要提高軟件企業項目管理的成熟度，企業需要付出艱苦的努力，在某種程度上要重塑企業文化。項目管理機制的推行必須從高層開始就堅定信念、全力以赴、勇于實踐，還必須要有足夠的耐心才能獲得理想的成效。項目管理是一個實踐課題，有時候雖然說起來非常簡單，但真正實施起來有大量具體問題要做。如果企業不愿意真正地去投入、去認真地做的話，那么期望得到理想的項目管理成果只能是一句空話，是不可能成功的。
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文章來源于領測軟件測試網 http://www.k11sc111.com/
