(2)如果某些模塊確實有問題，我們可以演示其它重要的業務功能模塊，必要時要向
用戶做成合理的解釋。爭得時間后，及時修改缺陷來彌補。
(3)永遠不能欺騙用戶，蒙混過關。道理很簡單，因為軟件是要給用戶用的，問題早晚會暴露出來，除非你可以馬上修改。
和用戶進行測試還要注意各種交流技巧，爭取不但短期利益得到了滿足，還要為后面得合作打好基礎。
10、如何編寫提交給用戶的測試報告?
隨著測試工作越來越受重視，開發團隊向客戶提供測試文檔是不可避免的事情。很多人會問：“我們可以把工作中的測試報告提供給客戶嗎?”答案是否定的。因為提供內部測試報告，可能會讓客戶失去信心，甚至否定項目。
測試報告一般分為內部測試報告和外部測試報告。內部報告是我們在測試工作中的項目文檔，反映了測試工作的實施情況，這里不過多討論，讀者可以參考第9章的相關內容。這里主要討論一下外部測試報告的寫法，一般外部測試報告要滿足下面幾個要求：
根據內部測試報告進行編寫，一般可以摘錄;
不可以向客戶報告嚴重缺陷，即使是已經修改的缺陷，開發中的缺陷也沒有必要讓客戶知道;
報告上可以列出一些缺陷，但必須是中級的缺陷，而且這些缺陷必須是修復的;
報告上面的內容盡量要真實可靠;
整個測試報告要仔細審閱，力爭不給項目帶來負面作用，尤其是性能測試報告。
總之，外部測試報告要小心謹慎的編寫。
11、開發人員老是犯一些低級錯誤怎么解決?
這種現象在開發流程不規范的團隊里特別常見，尤其是一些“作坊式”的團隊里。解決這種問題一般從兩個方面入手：
一方面從開發管理入手，也就是從根源來解決問題�？梢灾贫ㄒ幏兜拈_發流程，甚至可以制定懲罰制度，還有就是軟件開發前做好規劃設計。
另一方面就是加強測試，具體做法就是加強開發人員的自己測試，把這些問題“消滅”在開發階段，這是比較好的做法，讀者可以參考第13章試案例分析的“13.1.2缺陷反復出現，誰的責任”小節，13.1.2專門討論了這類問題的方法。
此外，還可以通過規范的缺陷管理來對開發人員進行控制，比如測試部門整理出常見的缺陷，讓開發人員自己對照進行檢查，以減少這類低級錯誤的發生。
開發人員犯錯誤是正常的現象，作為測試人員一定不能抱怨，要認認真真的解決問題才是上策。
12.測試工具在測試工作中是什么地位?
國內的很多測試工程師對測試工具相當迷戀，尤其是一些新手，甚至期望測試工具可以取代手工測試。測試工具在測試工作中起的是輔助作用，一般用來提高測試效率。自動化測試彌補了手工測試的不足，減輕一定的工作量。實際上測試工具是無法替代大多數手工測試的，而一些諸如性能測試等自動化測試也是手工所不能完成的。
對于自動測試技術，應當依據軟件的不同情況來分別對待，一般自動技術會應用在引起大量重復性工作的地方、系統的壓力點、以及任何適合使用程序解決大批量輸入數據的地方。然后再尋找合適的自動測試工具，或者自己開發測試程序。一定不要為了使用測試工具而使用。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.k11sc111.com/