4.1 總體構架
后臺服務器端存儲數據庫和專家庫數據，以及錯誤跟蹤系統的服務器程序。用戶通過互聯網絡打開客戶端web頁面并在線提交數據，服務器端接受到數據后進行處理，然后將數據存入數據庫或專家庫，再把結果反饋回客戶端，以web頁面的形式呈現。系統的總體構架如圖2所示：
圖2 總體構架圖
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