通常面對這樣的問題，要如何解決呢？
首先，問題的根源是：需求不斷變化。
很多人都有這樣的經歷，在捕獲需求時，根據客戶的闡述，做了記錄，然后開發出了軟件，客戶卻說很多地方不符合他們的意思，又要求修改。
我們分析一下捕獲需求過程中存在的問題。
客戶很可能對軟件方面的知識知之甚少，他并不知道你需要知道什么。
比如說，一個業務流程，從業務邏輯到能轉化成軟件實現很可能會有問題。這就是所說的信息化過程中需要進行的業務改造，因為能輸入計算機，并輸出結果的一定是能進行形式化處理的內容，這也是很多企業員工抵制信息化的原因之一，因為信息化會導致人的因素會被相對削弱，他們的工作過程也會完全被透明化。
這樣，我們就一定要讓客戶知道你要知道的是什么。如何做到呢？
對于產品類的項目，你的客戶不是一個，那么就要廣泛的去征求意見，需求調查問卷通常對全面了解客戶需求有一定的作用。
對于特定客戶，需要和他們直接溝通交流。
和客戶交流要注意方式方法，不能盲目約見，下面是一些行之有效的方法。
一、 會面前做充分的準備
通常會面前的問題列表準備時間要遠遠多于會面的時間。通�？蛻粼谶B續和你交談２個小時之后，就會失去熱情和耐心，這是大部分人的共同特點。所以充分的準備工作很重要。
如果你去客戶那捕獲需求，通�？蛻魰f，我需要做一個什么樣的系統，然后我可以用它來做這個，那個，還有那個......，然后就不知道該說什么了。這時，你一定要拿出事先準備的問題列表，針對每個大的功能的每一個功能點進行提問，一個都不能放過。對非功能的需求也同樣不能放過，如客戶需要的系統至少連續運行多少小時不出問題，系統在若干數量的訪問者訪問時的響應時間范圍等。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.k11sc111.com/
